FAQ

D'où venez-vous?
Nous sommes basés à Porto, au Portugal, mais nous vendons dans le monde entier, garantissant une expédition rapide et un paiement sécurisé.

Où puis-je acheter vos produits ?
Vous pouvez retrouver nos produits sur notre site Internet www.yeahllowstore.com ou en magasin, situé à Edificio do Infante sur l'Avenida da Boavista . Vous pouvez également acheter tous les articles disponibles par message direct sur Instagram ou via WhatsApp au +351 936 008 603.

Vos produits sont-ils authentiques ?
L'authenticité des produits est cruciale pour Yeahllow Store.
Le processus d'authentification est effectué par Real Authentication, une entreprise avec des années d'expérience.
Le processus est divisé en plusieurs étapes. Il s’agit de s’assurer non seulement que les articles sont authentiques, mais également qu’ils sont dans le meilleur état possible et qu’ils n’ont rien perdu de leur attrait d’origine.
Vérifiez si le produit que vous souhaitez acheter possède déjà une certification. Dans le cas contraire, vous pouvez demander une attestation moyennant un supplément de 32€. Merci de nous envoyer un email avec cette demande.

À quelle fréquence ajoutez-vous de nouveaux éléments au site Web ?
Aussi souvent que possible. Nous trouvons toujours des pièces fantastiques et uniques que nous souhaitons partager avec vous. On ne sait jamais ce que l'on va trouver, alors revenez régulièrement !
Si vous ne voulez vraiment rien manquer, suivez-nous sur les réseaux sociaux où nous partageons habituellement des actualités qui ne sont pas encore arrivées sur le site !

Je viens de passer une commande. Puis-je le modifier ou l'annuler ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter. Si la commande n'a pas encore été envoyée, nous pouvons l'annuler. Sinon, malheureusement, nous n’avons aucun moyen de le faire.
Vous pouvez consulter notre politique d'annulation ici .

 

Il y a un problème avec ma commande. Comment puis-je le résoudre?
Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre commande, donc en cas de problème, contactez-nous à support@yeahllowstore.com en mentionnant votre numéro de commande et les détails. Nous trouverons certainement une solution pour vous !

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons American Express, Mastercard, PayPal, Visa, Mbway, Klarna et les dépôts bancaires. En fonction du produit, nous effectuons également des paiements échelonnés sans intérêt directement à Yeahllow.
Nous prenons la sécurité très au sérieux, c'est pourquoi vos informations seront en sécurité chez nous.

 

Où est ma commande?
Nous envoyons un e-mail le soir de l'expédition de votre commande avec vos coordonnées de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande. Pour toute question, veuillez nous contacter.

 

J'ai vu un produit que j'ai adoré mais il ne semble plus être disponible. Maintenant quoi?
Nous savons à quel point cela peut être frustrant lorsque vous avez à cœur un article et que vous allez l'acheter et qu'il n'est plus là, mais c'est ce qui arrive parfois lorsque vous achetez du vintage. Notre stock proposé est un article unique et fantastique. Nous ajoutons constamment de nouveaux produits afin que vous trouviez peut-être quelque chose de similaire à ce que vous recherchiez !

 

Puis-je acheter une carte-cadeau chez vous ?
Oui! Veuillez trouver le lien ici .

 

Faites-vous des partenariats ou des collaborations ?
Oui. Pour les problèmes liés aux collaborations, vous devez envoyer un e-mail à marketing @yeahllowstore.com .

Comment puis-je rester en contact avec Yeahllow Store ?
Vous pouvez nous envoyer un message direct sur Instagram, envoyer un e-mail au support @yeahllowstore.com ou nous envoyer un message via WhatsApp au +351 936 008 603.